很多人有个误区，认为中小企业对于SaaS软件的需求是简单的、不成系统的，但中小企业的创新能力并不低于大中型企业，因此它们对SaaS软件的需求，在

  前有开发出《黑神话：悟空》的杭州游科，中有在春晚扭秧歌的机器人公司宇树科技，后有开年引爆AI大模型的DeepSeek，不只是“杭州六小龙”的创新能力让人惊艳，更多中小企业的创新和加快速度进行发展，要求它们的SaaS软件服务也要跟上节奏。

  2025 年，工信部等 17 部门联合启动 一起益企 服务行动，明确将 开发推广适合中小企业特点的 小快轻准 数字化产品 作为核心任务。政策红利叠加市场需求，SaaS 软件正成为中小企业破局的关键。

  优先刚需场景：如销售管理、人力招聘、移动办公等，非刚需不盲目采购，从“全方面覆盖”到“精准打击”；

  注重扩展性：选择支持低代码开发或生态集成的工具，PaaS平台成为主流选择之一，从“功能堆砌”到“弹性适配”；

  拥抱 AI 技术：创造新兴事物的能力强的企业，AI等技术等接受度更高，甚至会主动拥抱，因为AI从“概念炒作”到“降本增效”，是有切实案例和路径可循的；

  控制成本：优先订阅制 SaaS，避免一次性高额投入，中小企业从“价格敏感”到“ROI导向”，成本控制逐步精细化。

  除了这四大趋势，中小企业的SaaS软件选型，还更注重数据安全与合规性，从“被动防御”转向“主动防治”；更倾向于垂直性的行业定制，不爱“通用模板”而是“深度适配”。

  既然中小企业的SaaS软件选择是优先刚需场景，那我们就先来盘一盘，有哪些场景是线.客户管理（CRM）：Zoho

  客户管理系统可以沉淀客户信息，形成一个集中的数据库，并能及时响应客户的真实需求，提升销售效率、加强团队协作，因此客户关系管理系统必然是刚需。

  现代企业中大概没有不使用协同办公软件的吧，飞书、钉钉和企业微信，总要三选其一。

  现在不管是To C企业，还是TO B企业，电商运营都是必不可少的能力，它能够更好的降低营销成本、优化库存管理、提高品牌曝光，还能收集用户偏好实现个性化营销，因此电商运营同样是中小企业的刚需。

  各SaaS软件都有数据分析的功能，但系统之间并不是开放的，除非互相打通，这时候就可以用到Tableau 云，它的实时数据可视化与交互式仪表盘、多数据源整合（数据库、Excel、云端）、自然语言查询与 AI 分析和移动端访问与共享的功能，能够最终靠直观图标展示业务趋势，支持中小微企业快速响应市场变化，且它属于拖拽式的 BI 工具，非技术人员 也能够迅速生成可视化报表，降低对IT部门的依赖。

  无论是什么规模的企业，人才都是公司发展的核心，人力管理软件同样是企业刚需。

  北森AI招聘能够在一定程度上帮助企业更快更精准地找到符合的人才，AI 面试官与六合一人才评估、简历智能解析与人才库管理、校招全流程自动化（从筛选到面试）、面试官运营系统与数据看板等功能，可以大幅度节省招聘流程，且AI面试机器人日均处理200 + 简历，结合 AI 大模型与人才测评技术，提升候选人与岗位匹配度。

  对于生产型企业而言，供应链的管理同样是企业核心业务之一，因此供应链管理软件同样是刚需。

  现在众多SaaS软件都站在客户的视角上，解决营、销、服一体化的需求；再加上新客户获取难度变高，现存客户被重视和精耕，因此客服支持同样是刚需，且有更重要的趋势。

  以上系统几乎能覆盖中小企业的大部分刚需了，当然若还有更加个性化的需求，能够正常的使用低代码平台，自主搭建个性化管理系统。